也许是时候将这条线索移交给销售部门了？ 客户旅程：对销售流程的影响 从客户旅程的角度思考，也称为以客户为中心的方法或 客户中心 ，当然也对卖家提出了完全不同的要求。以前，销售员是 间谍 或 开门人 ，现在销售员的角色更像是大使。我们称其为卖家 ，并为此撰写了一整篇文章，名为这些卖家将在 年内成为多余的！ 如果我们将此应用于客户旅程，它会对卖家或销售部门提出以下要求： 在初步阶段充分了解情况 客户可能已经与您的组织联系了大约 次，并希望您能够开门见山。因此，请确保销售人员了解他们在客户旅程中的位置以及您已经拥有的信息或知识。
但是重要的是 确保您知道下一步是什么以及需要采取什么措施。 是从前面的示例中调用的，请确保他与对他的特定问题有经验的协 英国手机数据库 会成专家交谈。 权威 潜在客户（可能）已经完成了他的功课并且现在是专家。他怎么知道你也是？与他交谈的人是否有权威，客户在研究期间是否遇到过她的名字？ 有空 这不仅仅是接听电话。可用意味着 在对客户有用的时间段内回答问题。可及性还意味着客户可以通过他也喜欢的渠道联系到您。为什么不在 上提问？ 我们将在关于卖家 的文章中进一步讨论这个问题。 实践中的客户旅程示例 下面来自欧洲铁路公司的客户旅程示例清楚地展示了如何在实践中使用客户旅程。
种定位，从 和 到 和 的定位有什么共同点？在这篇文章中，我们考虑了基于 和 分类的不同定位形式。定位经常被抽象地谈论，但我们在这篇文章中让它变得美好和实用。读完这篇文章，你突然对自己的品牌定位或周围的品牌有了不同的看法，你会知道如何提出一些有趣的问题。 和 的 种定位方式 信息定位 转型定位 两侧定位 执行定位 定位类型通过定位，目标当然是将您的产品或服务与一系列特征和属性联系起来，从而与竞争对手相比，它在客户心目中获得了自己独特的位置。换句话说，你的目标受众很容易选择你。